Garantie et entretien

Chaque montre et chaque bijou Delini est contrôlé avant expédition. Voici ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, et comment prendre soin de vos pièces.

1. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de :
— la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
— la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut couvert, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement de la pièce, ou à défaut un remboursement, sans frais.

2. Ce qui n’est pas couvert

Ne sont pas des défauts de conformité :
— l’usure normale liée au port : rayures sur le boîtier ou le métal, atténuation progressive des finitions dorées ou plaquées (PVD, plaqué or) sur les zones de frottement ;
— l’usure des bracelets (caoutchouc, cuir, cordon, tissu) ;
— la pile des montres à quartz, consommable par nature ;
— les dommages dus à un choc, une chute, un écrasement ou un verre cassé ;
— les dommages dus à l’eau au-delà de l’étanchéité indiquée sur la fiche produit ;
— le contact avec des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers, cosmétiques) ;
— toute ouverture, réparation ou modification effectuée par un tiers.

3. Étanchéité des montres

Le niveau d’étanchéité de chaque montre est indiqué sur sa fiche produit. Sauf mention contraire, une montre résiste aux éclaboussures et à la pluie, mais ne doit pas être portée sous la douche, au bain, à la piscine ou à la mer. Ne manipulez jamais la couronne lorsque la montre est mouillée.

4. Entretien des montres

— Nettoyez le boîtier et le verre avec un chiffon doux et sec.
— Évitez les chocs, les champs magnétiques et les températures extrêmes.
— Faites remplacer la pile par un horloger dès que la montre s’arrête ou retarde : une pile usée laissée dans la montre peut l’abîmer.

5. Entretien des bijoux

— Mettez vos bijoux en dernier, après parfum, crème et maquillage.
— Retirez-les pour vous doucher, nager, faire du sport ou le ménage.
— Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec, sans produit abrasif.
— Rangez chaque pièce séparément, à l’abri de l’humidité, pour éviter les rayures.

6. Faire une demande

Écrivez-nous à contact@delini.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous vous répondons rapidement et prenons en charge les frais de retour pour tout défaut couvert par la garantie.